Offrire servizi ad alto contenuto tecnologico mantenendo un forte rapporto umano tra l’impresa e i clienti. È la ricetta di Scortrans, azienda di spedizioni internazionali e logistica, che il prossimo anno si appresta a festeggiare il trentennale di attività. Un arco di tempo nel quale la società con sede a Vicenza è cresciuta, diventando un punto di riferimento per il produttivo Nord Est. “Il nostro mercato è in continuo mutamento e saper ascoltare le esigenze dei clienti fa ancora la differenza”, assicura Manuel Scortegagna, CEO di Scortrans.

Come si struttura la vostra azienda?

Scortrans conta oltre 60 collaboratori e il team rappresenta la nostra forza. L’headquarter si trova ad Altavilla Vicentina, dove è operativo il magazzino di circa 10mila metri quadrati, e abbiamo sedi a Milano, Firenze e in Finlandia. Con la Scandinavia manteniamo storicamente un rapporto diretto grazie all’iniziale intuizione di mio padre, con cui 30 anni fa fondai Scortrans. Oggi siamo leader di quella fetta di mercato, ma abbiamo forti relazioni anche con la Turchia e gli Stati europei, dove esportiamo i prodotti dei settori conciario, elettronico e dell’abbigliamento.

Qual è lo scenario attuale?

La globalizzazione sta spingendo le aziende a formare network globali e internazionali. Le aziende così possono attuare economie di scala, ma il rapporto con i clienti diventa telematico. Noi privilegiamo un approccio che è diametralmente opposto: la sfida è quella di offrire un servizio all’avanguardia da un punto di vista tecnologico, grazie anche a partner come Nova Systems, ma sempre su misura rispetto alle esigenze del cliente.

Il lato umano rimane quindi essenziale. 

Grazie a questo approccio abbiamo recuperato fette importante di mercato. Puntiamo sulla qualità del servizio e questo ci ha consentito di aumentare il fatturato del 20% rispetto allo scorso anno. Siamo in un territorio in cui le aziende sono organizzate a livello familiare e questo ci impone di essere flessibili e mantenere un dialogo costante con il cliente.

A proposito di innovazione tecnologica, come è nata la partership con Nova Systems, società ICT che realizza soluzioni in Cloud per il settore delle spedizioni internazionali, dei trasporti, della dogana e della logistica?        

Quello con Nova Systems è un rapporto storico. Abbiamo vissuto tutte le tappe dell’innovazione tecnologica, siamo stati inoltre tra i primi in Italia a operare in outsourcing e ad abbracciare il Cloud. Oggi la soluzione BeOne di Nova Systems ci garantisce grande flessibilità e l’abbattimento dei costi.

Quali altri vantaggi riscontra?

Utilizziamo la suite di BeOne nella sua totalità, a partire dal TMS e il WMS. In particolare credo che sia il CRM che la Business Intelligence offrano un vantaggio competitivo e consentano di pianificare al meglio la strategia aziendale.